Service

Service wird bei Gollmann großgeschrieben


Wir wissen, dass nur ein zuverlässig funktionierender Apothekenautomat den entsprechenden Mehrwert für Sie bringt. Alle Serviceaktivitäten werden ausgehend von unserem InternationalenServiceCenter an unserem Unternehmenssitz in Halle (Saale) gesteuert. Hier sitzen zahlreiche Hotline-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Sie bei Fragen rund um den Betrieb Ihres Automaten unterstützen. Erreichbar 24/7, auch zu Nacht- und Notdienstzeiten, sind wir für Sie da. Im Ernstfall, wenn die telefonische Hilfe zur Selbsthilfe nicht mehr ausreicht, senden wir einen unserer 50 Servicetechniker. Innerhalb kürzester Zeit ist er bei Ihnen und behebt kompetent die Störung. Doch damit es gar nicht erst dazu kommt, sorgen wir proaktiv dafür, dass Sie sich auf den Automat verlassen können.

Der Service, den Sie erwarten

Patenschaftsmodell

Unser Patenschaftsmodell hat sich über die vielen Jahre bewährt. Dabei wird Ihnen als Kunde der Gollmann Kommissioniersysteme GmbH ein persönlicher Pate "zugeteilt". Dieser ist für den reibungslosen Betrieb Ihres Apothekenautomatens zuständig. Er koordiniert proaktiv Wartungs- und Revisionseinsätze, so dass Sie sich stets und ständig auf Ihren Automaten verlassen können. Ihr Pate ist darüberhinaus Ihr persönlicher Ansprechpartner bei allen nötigen Vor-Ort-Einsätzen.

Schulung

Nach der Inbetriebnahme Ihres GO.compact Kommissioniersystems werden Sie ein bis zwei Tage von einem unserer Schulungsexperten betreut. So können verschiedene Szenarien rund um den Automaten simuliert und entsprechend intensiv geschult werden. Sie werden nahezu mit allen Funktionalitäten des GO.compact vertraut gemacht und so auf die Umstellung der Arbeit mit einem Apothekenkommissioniersystem bestens vorbereitet.

Anwendertreffen

Regelmäßig bieten am Standort Halle (Saale) Inhouse-Schulungen im Rahmen von so genannten Anwendertreffen an. In kleinen Schulungsgruppen vertiefen Sie Ihr Wissen rund um den Automaten und können sich in ungezwungener "Off-the-job-Atmosphäre" mit anderen Gollmann-Anwenderinnen und Anwendern austauschen. Eine gern angenommene Chance vieler unserer Kunden. Denn wie heißt es so schön: life-long-learning.

Unsere Experten führen Sie kompetent einen Tag lang stationsweise durch das interaktive Trainingsprogramm. Dieses besteht aus praktischen Einzelübungen, Frage-Antwort-Runden und theoretischer Wissensvermittlung. Ergänzt wird das Automatentraining durch ein ansprechendes Rahmenprogramm kombiniert mit einem spannenden Rundgang durch unsere 13.000 Quadratmeter fassende Unternehmenszentrale. Besichtigen Sie gern die hochmodernen Produktionsstätten, in denen HIGH-TECH entsteht.
Für Termine und Anmeldung bitte hier entlang.

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