OBSŁUGA KLIENTA

Obsługa klienta to dla Gollmann priorytet


Wiemy, że tylko niezawodnie działający automat do apteki zapewni Ci odpowiednią wartość dodaną. Wszystkie działania związane z obsługą klienta są koordynowane z naszego Międzynarodowego Centrum Obsługi Klienta w siedzibie naszej firmy w Halle (Saale). Swoje dyżury pełnią tutaj liczni pracownicy infolinii, którzy udzielą Ci wsparcia w kwestiach związanych z eksploatacją Twojego automatu. Jesteśmy dla Ciebie dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, również w godzinach nocnych i w nagłych wypadkach. W krytycznej sytuacji, gdy problemu nie da się rozwiązać przez telefon, wysyłamy jednego z 50 naszych techników serwisowych. Zjawi się on na miejscu w krótkim czasie i w profesjonalny sposób usunie usterkę. Aby jednak w ogóle nie dochodziło do takich sytuacji, aktywnie dbamy o to, aby Twój automat był naprawdę niezawodny.

Obsługa klienta, jakiej oczekujesz

Model indywidualnych opiekunów

Nasz model indywidualnych opiekunów sprawdza się od wielu lat. W jego ramach jako klient Gollmann Kommissioniersysteme GmbH otrzymujesz osobistego opiekuna. Jest on odpowiedzialny za bezproblemową eksploatację Twojego automatu do apteki. Aktywnie koordynuje on prace konserwacyjne i rewizyjne, dzięki czemu zawsze możesz polegać na swoim automacie. Twój opiekun stanowi ponadto Twoją osobistą osobę do kontaktu w przypadku wszystkich niezbędnych prac na miejscu.

 

Szkolenie

Po uruchomieniu systemu komisjonowania GO.compact jeden z naszych ekspertów szkoleniowych będzie towarzyszył Ci przez okres od jednego do dwóch dni. Umożliwia to symulację różnych scenariuszy związanych z działaniem automatu i przeprowadzenie odpowiedniego intensywnego szkolenia. Zapoznasz się z niemal wszystkimi funkcjami GO.compact, dzięki czemu będziesz optymalnie przygotowany(-a) do zmiany sposobu pracy z wykorzystaniem systemu komisjonowania w aptece.

Spotkania użytkowników

W naszej lokalizacji w Halle (Saale) regularnie oferujemy wewnętrzne szkolenia w ramach tak zwanych spotkań użytkowników. W małych grupkach szkoleniowych pogłębisz swoją wiedzę na temat automatu i będziesz mieć możliwość wymiany spostrzeżeń z innymi użytkownikami produktów Gollmann w niezobowiązującej atmosferze „off the job”. To szansa, z której chętnie korzysta wielu naszych klientów. Ponieważ, jak to się mówi: uczymy się całe życie.

Nasi eksperci w ciągu jednego dnia fachowo poprowadzą Cię przez interaktywny program szkoleniowy. Składa się on z praktycznych ćwiczeń indywidualnych, sesji pytań i odpowiedzi oraz przekazywania wiedzy teoretycznej. Uzupełnieniem szkolenia na temat automatu jest atrakcyjny program ramowy połączony z interesującą wycieczką po siedzibie naszej firmy o powierzchni 13 000 metrów kwadratowych. Odwiedź wysoce nowoczesne zakłady produkcyjne, w których powstaje ZAAWANSOWANA TECHNOLOGIA.

Terminy i rejestracja – kliknij poniżej ►