SZERVIZ

A szerviz nagyon fontos a Gollmann számára


Tudjuk, hogy csak egy megbízhatóan működő gyógyszertári automata nyújt megfelelő hozzáadott értéket az Ön számára. Minden szerviztevékenységet a Hallei (Saale) székhelyünkön található nemzetközi szolgáltató központból irányítunk. Számos telefonos ügyfélszolgálati dolgozó segít Önnek az automata működésével kapcsolatos kérdések esetén. 24/7 elérhetők vagyunk, éjszakai és sürgősségi ügyelet idején is rendelkezésére állunk. Súlyos esetben, ha a telefonos segítség már nem elegendő ahhoz, hogy saját maga megszüntesse a hibát, akkor elküldjük 50 szerviztechnikusunk egyikét, aki rövid időn belül Önnél van és hozzáértő módon elhárítja a hibát. Annak érdekében, hogy erre ne kerüljön sor, előre gondoskodunk az automata megbízható működéséről.

AZ ELVÁRT SZERVIZ

Szponzorálási modell

Szponzorálási modellünk az évek során jól bevált. A Gollmann Kommissioniersysteme GmbH ügyfeleként személyes szervizfelelőst jelölünk ki Őnnek. Ő a felelős az Ön gyógyszertári automatájának zökkenőmentes működéséért. Proaktívan koordinálja a karbantartási és ellenőrzési munkákat az automata megbízható működése érdekében. A szervizfelelős ezen kívül az Ön a személyes kapcsolattartója, ha a helyszínre kell menni.

Oktatás

A GO.compact komissiózórendszer üzembe helyezése után egy-két napig oktató szakemberünk segít Önnek. Ily módon különböző forgatókönyvek szimulálhatók az automatával kapcsolatosan és ennek megfelelően intenzív oktatás végezhető. Ennek során megismerheti a GO.compact csaknem összes funkcióját és optimálisan felkészülhet a gyógyszertári komissiózórendszerrel történő munkavégzésre.

Felhasználói találkozó

A hallei (Saale) helyszínen rendszeresen kínálunk házon belüli oktatásokat úgynevezett felhasználói találkozók keretében. A résztvevők kis oktatási csoportokban elmélyíthetik az automatával kapcsolatos ismereteiket, és tapasztalatot cserélhetnek más Gollmann felhasználókkal kötetlen, nem munkahelyi légkörben. Számos ügyfelünk örömmel él ezzel a lehetőséggel. Mert ahogy a mondás szól: élethosszig tartó tanulás.

Kompetens szakembereink egy nap alatt állomásról állomásra végigvezetik az interaktív képzési programon. Ez praktikus gyakorlatokból, kérdés-válasz körökből és az elméleti ismeretek átadásából áll. Az automatával kapcsolatos oktatást egy vonzó keretprogram egészíti ki a 13 000 négyzetméteres vállalati központunkban tett érdekes látogatással kombinálva. Látogasson el a modern gyártóhelyekre, ahol HIGH-TECH készül.

Események megtekintése és bejelentkezés céljából kérjük, kattintson az alábbi gombra.

Események